Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Lahja Kasten (Tiersitter mit Herz), Mellenseestraße 27A, 15838 Am Mellensee.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Buchungsanfrage schriftlich (per WhatsApp, auf der Webseite oder per Bestätigungs-E-Mail) durch Tiersitter mit Herz bestätigt wird. Die Buchung auf der Webseite stellt dabei ein verbindliches Angebot des Kunden dar.

3. Preise & Zahlung

Alle Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UStG erhebe ich keine Umsatzsteuer und weise diese daher auch nicht aus. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder Barzahlung gemäß Vereinbarung.

Zahlungsfälligkeit:

Bei Alltagsbetreuungen (Gassi, Stundenbetreuung, Drop-In): 100 % im Voraus, spätestens bei Übergabe des Tieres. Nachzahlung bei Überstunden fällig bei Rückgabe (innerhalb von 7 Tagen).
Bei Urlaubsbetreuungen/Housesitting: 30 % Anzahlung bei Buchungsbestätigung. Die restlichen 70 % sind spätestens bei Schlüsselübergabe bzw. Betreuungsbeginn zu leisten. Eventuelle Nachberechnungen sind schnellstmöglich nach Erhalt der Abschlussrechnung fällig.

4. Stornobedingungen

Urlaubsbetreuung:

Kostenlos bis 30 Tage vor Betreuungsbeginn
15–30 Tage vorher: 25 % des Gesamtpreises
7–14 Tage vorher: 50 % des Gesamtpreises
Weniger als 7 Tage vorher: 75 % des Gesamtpreises

Alltagsbetreuung (Gassi, Stunden, Fütterung):

Kostenlos bis 48 Stunden vor Termin
24–48 Stunden vorher: 25 % des Preises
Unter 24 Stunden vorher: 50 % des Preises
Bei Nichterscheinen oder Storno vor Ort: 100 %

Fairness-Klausel:

Wenn der stornierte Termin anderweitig vergeben werden kann, entfallen die Stornogebühren vollständig.

5. Widerrufsrecht

Bei Vertragsschluss über diese Plattform haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss, sofern die Dienstleistung nicht bereits begonnen hat und der Kunde dem vorzeitigen Beginn explizit zugestimmt hat. Die vollständige Widerrufsbelehrung inkl. Muster-Widerrufsformular ist abrufbar.

6. Haftung

Schlüssel: Überlassene Schlüssel werden sorgfältig verwahrt. Bei Verlust wird der Halter unverzüglich informiert. Eine Haftung wegen unverschuldetem Verlust ist ausgeschlossen.

Obhutsschäden: Tiersitter mit Herz haftet nur für Schäden bei nachgewiesener grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

Personenschäden: Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten ausdrücklich nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Tätigkeitsschäden: Für Schäden, die durch das Tier selbst in der Wohnung/dem Haus, im Garten oder an Dritten verursacht werden (z. B. Kratzer an Möbeln), wird keine Haftung übernommen.

Tierarztkosten: Notwendige Tierarztbesuche werden nach Rücksprache mit dem Tierhalter veranlasst. Entstehende Kosten sowie Transportwege trägt der Tierhalter in voller Höhe. In lebensbedrohlichen Notfällen ist Tiersitter mit Herz berechtigt, ohne vorherige Rücksprache im Sinne des Tierwohls zu handeln.

7. Pflichten des Tierhalters

Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Gesundheit und Verhalten des Tieres (z. B. beißt, jagt, reißt sich los, Angst vor Gewitter, büxt aus, …)
Gültige Impfungen (sofern zutreffend)
Bereitstellung aller notwendigen Versorgungsmaterialien (z. B. Futter, Medikamente, Leine, Brustgeschirr, …)
Erreichbarkeit im Notfall
Zu betreuendes Tier ist frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten
Für zu betreuende Hunde besteht eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung – Nachweis ist auf Verlangen vorzulegen

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Wohnort der Anbieterin.